Novo serviço começa a funcionar em novembro e fará agendamentos por telefone e WhatsApp, com opções de atendimento em diferentes regiões
Uma nova Central de Especialidades foi criada pela Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) para facilitar a busca e o agendamento de consultas médicas especializadas. O serviço foi lançado na quarta-feira (28), Dia do Servidor, e começa a funcionar em 9 de novembro.
A proposta é concentrar em um único atendimento a procura por especialistas. O beneficiário poderá entrar em contato com a Cassems por telefone ou WhatsApp, informar a especialidade que precisa e receber orientações sobre os locais e horários disponíveis.
A equipe da Central ficará responsável por localizar o profissional e realizar o agendamento, inclusive em outras regiões do Estado. A iniciativa foi criada a partir de pesquisas de satisfação e de demandas apresentadas pelos próprios beneficiários.
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Atendimento terá quatro modalidades
Segundo a Cassems, a Central de Especialidades terá diferentes formas de atendimento para alcançar beneficiários que vivem tanto na Capital quanto no interior.
Entre as possibilidades estão consultas por telemedicina, atendimento presencial na rede própria da Cassems, consultas presenciais fora da rede e o programa Cassems Itinerante, voltado aos municípios do interior.
A gerente de Assistência à Saúde da Cassems, Sandra Paulino, explica que o novo serviço pretende funcionar como uma porta de entrada para quem precisa consultar um especialista.
“A Central de Especialidades atuará como uma porta de entrada única. O beneficiário entra em contato, recebe um acolhimento direcionado à sua necessidade médica, realiza o agendamento da consulta e passa a ter todo o seu acompanhamento conduzido pela nossa equipe”, afirmou.
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Serviço busca reduzir tempo de espera
Segundo o vice-presidente da Cassems, Ademir Cerri, a estrutura foi planejada para reduzir o tempo de espera e facilitar o acesso dos beneficiários, independentemente do município onde moram.
A criação da Central também busca enfrentar uma dificuldade apontada por representantes dos servidores: a oferta de especialistas em determinadas regiões do Estado, especialmente no interior.
Para Edmar Soares da Silva, presidente da Associação e Centro Social dos Militares Estaduais e Pensionistas de Mato Grosso do Sul (ACSMP/MS), o novo serviço atende a uma demanda antiga dos servidores por maior acesso a consultas especializadas.
“Sempre tivemos um atendimento à altura, mas notamos que existe uma deficiência de especialista, em especial, no interior que é muito grande. Então a criação da Central de Especialidades vem assim atender a ampla necessidade do nosso povo”, afirmou.
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Como solicitar o atendimento
A Central de Especialidades começa a atender a partir de 9 de novembro. Para utilizar o serviço, o beneficiário deverá informar qual especialidade médica procura. A equipe então verificará os horários e locais disponíveis para o atendimento.
O contato poderá ser feito pelo telefone ou WhatsApp (67) 3048-8484.
O serviço funcionará de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
